转型增效 全面提升经营管理

作者：中交远航认证 时间：2020-06-23 人气：1244次

2020年注定是不平凡的一年。新冠肺炎突如其来，全国经济运行良好态势面临极大的冲击，我国认证行业和公司业务运营也面临严重挑战。公司领导层本着危机驱动，问题导向，毅然启动“转型增效，全面提升经营效率”专项工作。并将此举作为机构2020年度经营工作主基调，系统部署，着力推进。

一、转变观念

在广泛调研征求认证客户、分公司、审核员、公司员工意见建议，以及针对公司各项经营工作分析的基础上，公司经营层召开多次会议，就我国经济发展形势，尤其基于新冠疫情的严峻态势，结合认证行业的市场现状，进行了内外部环境分析，最终作出了转变经营观念、实施 “转型增效”的专项工作部署。

5月初，公司召开了总部全体工作人员参加的“转型增效”专项工作启动会，会上通过就公司存在的价值，公司业务的盈利模式等所作的有益探讨，统一了认识，明确了实施“转型增效”专项工作的目的、思路、步骤。

二、转变职能

1. 明确经营层成员的分工，责任到人，较好解决了管理职能交叉的问题，提高了工作效率。

2. 管理层建立民主生活会机制。从个体出发，相互批评，查找短板，督促采取改进措施。改进事项及措施实行公示，经营层成员相互监督，并定期评议改进效果。

3. 建立事业部制，提高机构运营效率。取消原有职能部门的业务管理建制，代之以业务岗位职能为节点的业务流转机制，加速认证业务的运转效率。

三、优化流程

1．对公司认证业务从“市场端口到认证决定”，进行全链条分析，梳理各业务环节的工作流程和要求，组织公司总部和各地分公司开展找短板、查问题活动，共查找问题短板60多项，采取改进措施30多起。从而优化了流程，进一步明确了工作标准。

2．突出、强化认证业务主流程，剥离主流程岗位辅助性工作，使其全力保障业务流转效率。

3.在厘清各业务岗工作基础上，将原项目受理、申请评审、认证调度三岗合并，一岗多能，一管到底，明显促进了业务流转效率。

四、完善机制

1.实行事业部制管理，加设项目管理、现场审核、认证技术主管专岗，靠近一线岗位协调管理，加速业务流转。

2. 公司按月召开分公司经营工作会，及时通报生产经营情况，解决市场开发及客户维护过程中遇到的实际问题，大大提高问题解决效率。逐步构建机构总部、分公司一盘棋的协同作战机制，增强机构整体市场竞争力。

3. 对机构总部员工的业务能力进行摸底，针对性地制定专人专岗培训计划，岗位员工能力提升由原来无目的地大水漫灌转变为精准滴灌、定向培养。

转型增效专项工作实施以来，成效显著：一是公司上下全员市场意识、服务意识高度统一；二是群策群力，打赢了新冠肺炎阻击战、打好了业务翻身仗。五月份认证业务较往年实现了较大幅度的增长。

转型增效，非一日之功，相信在公司上下齐心努力下，机构必定会化风险为机遇，实现劣势的成长与发展！

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